Livraisons

Votre commande est expédiée en général dans la semaine et vous est livrée selon le type de livraison que vous choisissez.
Vous avez la possibilité de choisir 4 types de livraisons :

  • Point Relais : c’est le mode le plus économique, et le plus lent : votre commande vous est livrée dans le point Relais le plus proche de chez vous. Vous pouvez choisir le point relais, lors de votre commande, une fois que vous aurez renseigné votre adresse de livraison.
  • Envoi standard : il s’agit d’un envoi par voie postale normale, par exemple : Colissimo pour la France. En règle général il faut compter 3-4 jours à partir de l’expédition de la commande.
  • Envoi Premium : c’est le mode le plus sécurisé et le plus rapide. il s’agit d’un envoi par transporteur style UPS, Fedex, DHL en fonction de votre adresse de livraison, il faut compter 1 à 2 jours de livraison à partir du jour de l’expédition. Nous recommandons ce mode pour les originaux, les digigraphies et les photographies.
  • Enlèvement à l’Atelier / en Salon  : vous pouvez choisir de venir chercher votre commande à l’atelier à Bordeaux – France ou lors des Salons et Expositions. Merci de prendre contact avec Sophie Alsac au  +33 6 79 91 96 89.
Retour et droit de rétractation
  • Vous avez 15 jours pour changer d’avis à partir de la date de livraison.
  • Les produits réalisés sur-mesure, tels que les papiers peints sur mesure sont exclus de ce droit et les frais de réexpéditions sont à votre charge.
  • Prenez contact avec Sophie Alsac au  +33 6 79 91 96 89 pour arranger le retour de votre commande dans les meilleures conditions.

 

  • En cas de problème lors de la livraison ( casse ou autre), si vous avez le moindre soupçon à la vue d’un emballage abîmé, il vaut mieux refuser le colis que d’émettre des réserves. Contactez immédiatement Sophie Alsac au  +33 6 79 91 96 89.
  • Si vous constater une casse après avoir accepté et ouvert le colis, n’hésitez pas non plus à nous contacter, nous trouverons une solution.

Notre priorité est votre satisfaction 😉
Nous vous remercions de votre confiance.